الأسئلة الشائعة
إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً
عام
ما هي منصة التقارير التعليمية؟
منصة متخصصة في توفير قوالب تقارير جاهزة ومتنوعة للمعلمين والإداريين وقادة المدارس. تساعدك على إنشاء تقاريرك التعليمية بسهولة وسرعة وتصديرها بصيغة PDF احترافية.
كيف أبدأ باستخدام المنصة؟
سجّل حساباً مجانياً، اختر القالب المناسب من مكتبة القوالب، قم بتعبئة البيانات المطلوبة، ثم صدّر تقريرك بصيغة PDF. العملية بسيطة وسهلة.
هل يمكنني تجربة المنصة مجاناً؟
نعم! الباقة المجانية تتيح لك إنشاء 3 تقارير شهرياً بدون أي رسوم. يمكنك الترقية في أي وقت للحصول على مميزات إضافية.
ما هي صيغ التصدير المتاحة؟
حالياً نوفر التصدير بصيغة PDF عالية الجودة وجاهزة للطباعة. نعمل على إضافة صيغ أخرى مثل Word و Excel مستقبلاً.
الحساب والاشتراك
ما الفرق بين الباقات المختلفة؟
الباقة المجانية تتيح 3 تقارير شهرياً وصورة واحدة لكل تقرير. الباقة الأساسية تقدم 20 تقرير و3 صور. الباقة الاحترافية توفر تقارير غير محدودة و10 صور مع إمكانية إضافة شعار المدرسة. باقة المدارس تناسب المؤسسات التعليمية مع حتى 10 مستخدمين.
كيف يتم الدفع؟
نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد) ومدى وآبل باي. جميع المعاملات مؤمنة ومشفرة.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي؟
نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. سيستمر اشتراكك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
هل هناك ضمان استرداد؟
نعم، نقدم ضمان استرداد خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك إذا لم تكن راضياً عن الخدمة.
الأمان والخصوصية
هل بياناتي آمنة؟
نعم، نستخدم أحدث تقنيات التشفير لحماية بياناتك. جميع المعلومات مخزنة بشكل آمن على خوادم محمية.
هل تقاريري خاصة؟
نعم، تقاريرك خاصة بك فقط ولا يمكن لأي شخص آخر الوصول إليها. نحترم خصوصيتك بالكامل.
هل يمكنني حذف حسابي؟
نعم، يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك من خلال التواصل مع فريق الدعم.
الدعم الفني
كيف أتواصل مع الدعم؟
يمكنك التواصل معنا عبر نموذج التواصل في الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني info@edu-reports.com، أو عبر الواتساب.
ما هي ساعات عمل الدعم؟
فريق الدعم متاح من السبت إلى الخميس، من 8 صباحاً حتى 4 مساءً بتوقيت السعودية.
لدي مشكلة تقنية، ماذا أفعل؟
جرب تحديث الصفحة أو استخدام متصفح مختلف. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا وسنساعدك في حلها.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا